Susan Hung，瑞健科技的品質經理
作為全球企業，品質是瑞健價值的基石，而身為瑞健科技的品質經理，Susan扮演著一個非常關鍵的角色。
Susan的工作是加強瑞健的品質管理系統，提供滿足客戶需求以及符合國際標準的醫療設備與工業的優質產品及服務。憑藉她在醫療科技和工程方面的豐富經驗，Susan對公司的風險管理策略及其驗證確認與相關流程進行了實際改進與協助。
每項挑戰中的成長
Susan的主要職責包括進行定期稽核和制訂計劃，以驅動瑞健科技產品、流程及系統的持續改進。
然而正如Susan所指出，標準的操作程序所能提供的服務僅此為止，剩餘的全將取決於專業精神及努力。
Susan表示：「數位化工具及營運系統對於我們整體表現有莫大貢獻，但讓瑞健科技的品質管理系統獨樹一格的特色在於團隊的毅力與態度。」
身為合約製造商，瑞健科技的營運可根據每個專案的需求進行客製。大多數時候，Susan 與她的團隊成員並不知道最終成品的模樣。因此，她們僅能仰賴其專業技術與嚴謹的研究，以確保成品與其製造過程能夠同時滿足客戶與監管機構的需求。
「面對每項挑戰時，我們致力於持續改進與精進成長的態度，可謂是我們最大的強項。」
Susan 回想有次瑞健科技被賦予建造一台血漿分離器自動組裝機的任務—當時這對瑞健科技可說是一個前所未有的複雜專案。
她表示：「這不僅僅是交付最終產品，我們需要確保開發過程的每一步都符合監管標準。」
團隊沒有被專案的難度所侷限，而是即刻地開展合作、共同面對挑戰。從最初的研究到實際執行，每位團隊成員一直抱持著收集數據、探索想法的決心，成功地提出符合客戶的必要需求以及資格標準的解決方案。但團隊並沒有就此止步，團隊成員持續重複評估並精進他們的研究發現，直到專案成功結案。
Susan回憶道：「在這個特別的專案過程中，每位團隊成員充分展現了不論是身為獨立個體或是一個團隊，大家都發揮其所長，以及每個人熱切學習、精進的態度。」
她表示就是這種態度，讓整家公司脫穎而出。
「在瑞健科技，我們對作為科學與科技先驅而引以為傲。正因如此，尋找創新解決方案驅動著我們創造卓越，以滿足或超越我們高度受監管的業界標準。」
她補充道，瑞健科技作為可靠合作夥伴的地位歸功於全體員工的努力，尤其是他們對各種工作生態系統的高度適應力，以及對瑞健企業價值的認同與承諾。
培養工作之外的技能
在工作閒暇之餘，Susan、丈夫與他們的一對女兒喜歡每個月深入山林露營—一項據她所述非常能夠讓她培養工作之外技能的活動。
對 Susan 來說，2017 年日本的北海道旅程對她的影響最深。這趟旅程除了需要穿越崎嶇的島嶼以外，更是她第一次在台灣以外的地方駕駛露營車進行露營活動。
她說：「這件事一開始讓我有點擔心，」但在過程中發揮在工作中所磨練出的技能，例如研究與規劃後，她可以充分地享受這趟冒險，而這樣的經驗自此之後也影響了她的專業職涯。
「現在，當我以家庭與社區的眼光更全面地思考目標時，我更加地意識到了我必須為團隊同事與公司做出具附加價值的貢獻。」